Directrices de anuncios de Meta: Qué se permite, qué se prohíbe y cómo mantenerte compatible

Las directrices de anuncios de Meta son las reglas oficiales que gobiernan qué pueden y no pueden promover los anunciantes a través de Facebook, Instagram, Messenger y Audience Network. Formalmente llamadas Meta Advertising Standards, estas políticas cubren contenido prohibido como productos ilegales y afirmaciones engañosas, categorías restringidas incluyendo alcohol y servicios financieros, requisitos creativos para texto e imágenes, limitaciones de segmentación para categorías especiales de anuncios y estándares de landing page. Meta aplica estas directrices mediante revisión automatizada que típicamente se completa dentro de 24 horas, rechazando anuncios no conformes y restringiendo las cuentas de infractores reincidentes.

Tu anuncio acaba de ser rechazado. La explicación de Meta es un enlace de política genérico que no te dice nada útil sobre lo que realmente hiciste mal.

Esto pasa constantemente porque las directrices de anuncios de Meta están dispersas en docenas de páginas en el Transparency Center, el Business Help Center y los Community Standards. La documentación oficial es exhaustiva pero casi imposible de usar como referencia de trabajo cuando estás construyendo anuncios y necesitas una respuesta rápida sobre si algo está permitido.

Esta guía destila los Meta Advertising Standards completos en categorías prácticas: qué está siempre prohibido, qué está permitido con restricciones, dónde suceden realmente la mayoría de los rechazos y una lista de verificación pre-lanzamiento que puedes usar antes de cada envío de anuncio. Se basa en los actuales Meta Advertising Standards más datos de cumplimiento de 2025-2026 incluyendo la eliminación reportada por Meta de 159 millones de anuncios fraudulentos solo en 2025.

¿Qué son las directrices de anuncios de Meta?

Las directrices de anuncios de Meta, oficialmente llamadas Meta Advertising Standards, son el marco de política que gobierna la publicidad pagada a través de Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network y Threads. Cada anuncio enviado a Meta es revisado contra estos estándares antes de que pueda empezar a entregarse.

En la práctica, mantenerse conforme significa alinear tres capas de política a la vez:

• Advertising Standards: Qué puede anunciarse y cómo
• Community Standards: Reglas de seguridad base que aplican a todo el contenido de Meta (las reglas de anuncios son a menudo más estrictas)
• Integridad empresarial y términos de datos: Qué datos puedes recopilar en formularios de leads, qué puedes inferir o afirmar sobre las personas

Las políticas publicitarias de Meta están construidas sobre cuatro principios centrales: proteger a las personas de prácticas inseguras y discriminatorias, prevenir el fraude y las estafas, promover experiencias positivas del usuario y asegurar la transparencia de los anuncios. Estos principios predicen qué áreas de política obtienen el cumplimiento más agresivo: engaño, segmentación por atributos personales, discriminación y verificación de identidad.

Cómo funciona el proceso de revisión de anuncios

La revisión de anuncios de Meta es principalmente automatizada y típicamente se completa dentro de 24 horas, aunque las categorías restringidas pueden tomar más tiempo. El sistema revisa el contenido de tu anuncio (texto, imágenes, video), parámetros de segmentación, landing page y tu identidad como anunciante.

Dos cosas que la mayoría de los anunciantes no se dan cuenta sobre el proceso de revisión:

1. La aprobación no es permanente. La documentación de Meta declara que "los anuncios permanecen sujetos a revisión y re-revisión en todo momento, y pueden ser rechazados o restringidos por violar nuestras políticas en cualquier momento."
2. La revisión inicial puede ser parcial. Un anuncio puede no ser revisado contra todas las políticas antes de entregar impresiones. Esto significa que un anuncio puede ejecutarse durante días antes de que una revisión secundaria atrape una violación.

Si tu anuncio es rechazado, puedes editar y reenviarlo o solicitar una revisión si crees que el rechazo fue incorrecto. Pero las violaciones repetidas se acumulan, eventualmente llevando a restricciones a nivel de cuenta o deshabilitación que son mucho más difíciles de resolver que un solo rechazo de anuncio.

Contenido prohibido: Lo que siempre será rechazado

El contenido prohibido es la lista de "no duro". Estas categorías no pueden anunciarse en Meta bajo ninguna circunstancia, independientemente de la segmentación, descargos de responsabilidad o marco creativo.

Contenido inaceptable

• Productos o servicios ilegales: Cualquier cosa ilegal en la jurisdicción objetivo
• Prácticas discriminatorias: Anuncios que discriminan basándose en raza, etnia, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otras características protegidas, tanto en contenido creativo como en segmentación
• Organizaciones e individuos peligrosos: Elogio, apoyo o representación de grupos designados
• Desinformación: Contenido desacreditado por verificadores de hechos de terceros (los infractores reincidentes enfrentan restricciones publicitarias)
• Desánimo a la vacunación: Los anuncios no deben desalentar la vacunación o abogar contra las vacunas
• Conducta de odio: Ataques basados en características protegidas
• Explotación humana y seguridad infantil: Contenido que facilita la explotación de cualquier tipo

Prácticas fraudulentas y engañosas

Esta categoría impulsa la mayor actividad de cumplimiento. En 2025, Meta eliminó más de 159 millones de anuncios fraudulentos globalmente, con un 92% eliminado antes de que los usuarios los reportaran.

• Afirmaciones engañosas: Esquemas para hacerse rico rápido, promesas poco realistas, resultados sin respaldo
• Prácticas comerciales inaceptables: Productos o servicios usando tácticas engañosas para estafar a las personas
• Eludir sistemas de revisión: Enmascarar landing pages, usar redirecciones para ocultar destinos verdaderos o crear múltiples cuentas para evadir restricciones

Meta está expandiendo la verificación de anunciantes para cubrir el 90% de los ingresos publicitarios para finales de 2026 (arriba del 70%), e industrias adyacentes a estafas comunes, incluyendo finanzas, cripto, educación de inversión y ofertas de trabajo desde casa, enfrentan escrutinio elevado incluso cuando el anunciante es legítimo.

Contenido restringido: Lo que necesita cuidado extra

El contenido restringido está permitido pero viene con condiciones. Aquí es donde suceden la mayoría de los rechazos inesperados porque los anunciantes no se dan cuenta de que su producto o enfoque creativo activa requisitos adicionales.

Categorías que requieren permiso escrito

Estas categorías requieren la aprobación previa por escrito de Meta antes de que puedas ejecutar anuncios:

Cannabis y CBD: Los anuncios de THC y cannabis psicoactivo están completamente prohibidos. CBD está restringido a EE.UU. con certificación LegitScript, permiso escrito de Meta, restricción por edad y sin afirmaciones de salud. Los productos de cáñamo (no CBD) están limitados a Canadá, México y EE.UU.

Categorías con restricciones de segmentación

• Alcohol: Debe cumplir con leyes locales y restricciones de edad. Los mínimos varían por país (18+ en la mayoría de las jurisdicciones, 19+ en Canadá, 20+ en Islandia, 21+ en Camerún). Las campañas transfronterizas arriesgan el rechazo si la entrega se filtra a países con reglas más estrictas.
• Salud y bienestar: Debe apuntar a 18+. Los anuncios no deben "implicar o intentar generar autopercepción negativa" o declarar un "tipo de cuerpo o apariencia perfecta". Las comparaciones de transformación antes y después están restringidas para productos de pérdida de peso, con una excepción explícita para servicios de fitness como clases de Pilates. Consejo práctico: si vendes un suplemento o producto tópico, cambia a demostraciones neutrales y explicaciones de ingredientes en lugar de encuadre de transformación.
• Productos financieros y de seguros: Debe apuntar a 18+, no debe solicitar directamente información de identificación personal en anuncios. Los anunciantes pueden necesitar verificación de licencia en el país que están apuntando. Los embudos de generación de leads para préstamos, reparación de crédito y seguros enfrentan puntuación de riesgo más alta, especialmente si la copia implica la angustia financiera del espectador.
• Anuncios políticos y de temas sociales: Requieren autorización y un descargo "paid for by" fuera de la UE. Los anuncios se almacenan en la Meta Ad Library durante siete años. A partir del 6 de octubre de 2025, los anuncios políticos, electorales y de temas sociales no son entregables en la UE debido a la regulación de Transparencia y Segmentación de Publicidad Política.

Special Ad Categories

Si tus anuncios se relacionan con vivienda, empleo, o crédito/servicios financieros, debes auto-identificarte como una Special Ad Category al crear la campaña. Esto es requerido para anunciantes de EE.UU. y aquellos que apuntan a EE.UU., Canadá o partes de Europa.

Las Special Ad Categories vienen con segmentación restringida: no puedes excluir audiencias por edad, género o código postal, y las opciones de segmentación detallada están limitadas. Estas restricciones existen para prevenir prácticas publicitarias discriminatorias en estas áreas sensibles.

Directrices creativas y de formato

Reglas de texto y copy

• Sin profanidad en el texto del anuncio
• Sin aserciones de atributos personales: Este es un principal desencadenante de rechazo. Los anuncios no deben afirmar o implicar atributos personales incluyendo raza, religión, edad, orientación sexual, discapacidad, condiciones de salud o estado financiero. Los errores más comunes son frases en segunda persona como "¿Eres diabético?" o "Personas como tú que tienen más de 60..." o copia que implica angustia financiera.
• Sin afirmaciones engañosas o promesas sin respaldo
• Sin tácticas de clickbait diseñadas para generar clics mediante encuadre engañoso
• Overlay de texto: La vieja regla del 20% de texto-en-imagen fue oficialmente retirada, pero Meta aún recomienda texto mínimo para entrega óptima. Los anuncios con overlays de texto pesados pueden ver alcance reducido y costos más altos.

Requisitos de imagen y video

• Sin desnudez excesiva o contenido sexualmente sugestivo (el cumplimiento considera la combinación de imágenes, postura, lenguaje y solicitación implícita)
• Sin contenido impactante, sensacional o excesivamente violento
• Imágenes antes y después restringidas para salud/belleza (excepción para servicios de fitness)
• Los anuncios de video no deben usar pantallas parpadeantes o tácticas excesivamente disruptivas

Requisitos de landing page

Tu landing page es parte de la revisión del anuncio. Meta declara explícitamente que revisa las landing pages durante la revisión del anuncio, y este es un desencadenante de rechazo común y evitable.

• El contenido debe coincidir con las promesas de tu anuncio: Sin bait-and-switch. Si tu anuncio menciona un descuento, el descuento debe ser visible en la landing page.
• Todos los enlaces y formularios deben funcionar: La funcionalidad rota desencadena rechazo
• Optimizada para móvil: La página debe renderizar correctamente en dispositivos móviles
• Carga rápida: Las páginas lentas dañan tanto el cumplimiento como el rendimiento del anuncio
• Política de privacidad accesible: Las políticas de privacidad actualizadas deben ser fácilmente encontradas
• Sin productos prohibidos en la landing page: Incluso si tu anuncio es conforme, una landing page que vende o enlaza a productos prohibidos (común con páginas de defensa que también venden) causará rechazo

Reglas de segmentación y datos

La revisión automatizada de Meta escanea los parámetros de segmentación junto con el contenido creativo. Las combinaciones de segmentación discriminatoria pueden desencadenar rechazo incluso cuando los parámetros individuales parecen estar bien.

• Sin segmentación discriminatoria: No se pueden usar herramientas de selección de audiencia para apuntar erróneamente o excluir grupos basándose en características protegidas
• Custom Audiences: Debe cumplir con términos de datos aplicables al construir Custom Audiences
• Lead ads: Restricciones extensas sobre qué información puedes solicitar sin permiso previo, incluyendo historial criminal, información financiera, información de salud, IDs gubernamentales, afiliación política, raza/etnia, religión, orientación sexual, detalles de seguros y membresía sindical
• Transparencia UE (DSA): Los anuncios que apuntan a audiencias de la UE deben incluir información de beneficiario y pagador en los campos designados. El fallo en proporcionar información completa y precisa puede resultar en desaprobación del anuncio.
• Restricciones de uso de datos: No compartas datos publicitarios de Meta con terceros, no construyas perfiles de usuarios desde datos publicitarios, no transfieras datos publicitarios a redes publicitarias o brokers de datos

Qué pasa cuando tu anuncio es rechazado

Pasos inmediatos

1. Revisa Account Quality: Ve a tu dashboard Account Quality para ver la violación de política específica citada
2. Lee la razón del rechazo: Busca la línea de política exacta referenciada, no solo la categoría
3. Arregla el desencadenante: Edita el creativo, copia o landing page del anuncio para abordar la violación específica
4. Reenvía o crea nuevo: Los anuncios editados pasan por revisión de nuevo como nuevos envíos

Apelar un rechazo

Si crees que tu anuncio fue rechazado incorrectamente:

1. Ve a Business Support Home
2. Navega a la cuenta que contiene el anuncio rechazado
3. Selecciona el anuncio, conjunto de anuncios o campaña específica
4. Haz clic en Request review y sigue las indicaciones

El enfoque de recuperación más efectivo es mecánico, no retórico: identifica qué política desencadenaste (usualmente atributos personales, encuadre de salud o productos restringidos), arregla el creativo o landing page para eliminar el desencadenante, y luego solicita re-revisión. Si estás en una categoría permisionada, completa la autorización requerida primero en lugar de reenviar repetidamente el mismo anuncio.

Cuando los rechazos se convierten en problemas de cuenta

Las violaciones de políticas repetidas no solo rechazan anuncios individuales. Desencadenan consecuencias a nivel de cuenta:

• Escrutinio elevado: Tus futuros anuncios enfrentan revisión más sensible
• Restricciones de cuenta: Características limitadas, topes de gasto o capacidades bloqueadas
• Deshabilitación permanente: Violaciones severas o repetidas pueden resultar en deshabilitación permanente de la cuenta publicitaria con fondos prepagados no usados potencialmente perdidos después de seis meses

El cumplimiento de Meta no está limitado al contenido del anuncio. Monitorea landing pages, calidad de Page, retroalimentación de usuarios y el comportamiento de todos los usuarios conectados a tus activos empresariales. Las restricciones de cuenta no solo vienen del contenido del anuncio. Cómo se crean los anuncios también importa, especialmente a medida que más equipos conectan herramientas de IA y automatización a la Marketing API de Meta. La API en sí no es el riesgo, pero una mala implementación sí. Escribí sobre esto en detalle en mi artículo sobre el uso de Claude y otras herramientas LLM con la API de Meta, incluyendo las recientes olas de baneo que siguieron a equipos conectando agentes IA directamente a sus cuentas publicitarias sin salvaguardas apropiadas.

Si estás lidiando con una cuenta que ya ha sido restringida, usa el flujo de trabajo de apelación descrito arriba para empezar el proceso de recuperación.

Lista de verificación de cumplimiento de directrices de anuncios de Meta

Usa esto como una verificación pre-vuelo antes de cada envío de anuncio. El marco de cinco pasos es: clasifica tu categoría, escanea tu creativo, verifica tu segmentación, verifica tu destino, luego monitorea después del lanzamiento.

1. Clasificación de categoría

• ¿Mi producto requiere permiso escrito? (apuestas, citas, cripto, tratamiento de adicción, CBD)
• ¿Mi producto cae bajo una Special Ad Category? (vivienda, empleo, crédito)
• ¿Estoy en una vertical sensible con restricciones extras? (alcohol, salud, finanzas, político)

2. Escaneo de riesgo creativo

• Sin aserciones de atributos personales (frase en segunda persona + rasgos sensibles)
• Sin encuadre de autopercepción negativa (salud, peso, apariencia, angustia financiera)
• Sin afirmaciones engañosas, promesas sin respaldo o clickbait
• Sin contenido prohibido (profanidad, desnudez, violencia, discriminación)
• Overlay de texto mínimo para entrega óptima

3. Verificación de segmentación y datos

• Restricciones de edad cumplidas para categorías restringidas (mínimo 18+, más alto en algunos países)
• Special Ad Category seleccionada si aplica (con segmentación restringida habilitada)
• Sin combinaciones de segmentación discriminatoria
• Las preguntas del formulario de lead cumplen con restricciones de recopilación de datos
• Los anuncios de la UE incluyen información de beneficiario y pagador

4. Verificación de landing page

• El contenido coincide con las promesas del anuncio (sin bait-and-switch)
• La página carga rápidamente y funciona en móvil
• Política de privacidad y términos accesibles
• Sin productos prohibidos o restringidos no mencionados en el anuncio
• Todos los enlaces y formularios funcionales

5. Salud de cuenta y monitoreo

• Verificación de negocio actual
• Autenticación de dos factores habilitada
• Sin violaciones de política pendientes en Account Quality
• Plan para monitoreo post-lanzamiento (los anuncios pueden ser re-revisados después de estar en vivo)

Cuando estás lanzando docenas de anuncios a la vez con herramientas masivas, sistematizar esta lista de verificación se convierte en la diferencia entre un lanzamiento suave y una ola de rechazos que pone tu cuenta en riesgo.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto toma la revisión de anuncios de Meta?

La revisión automatizada de anuncios de Meta típicamente se completa dentro de 24 horas, aunque categorías restringidas como apuestas, salud y servicios financieros pueden tomar más tiempo debido a verificaciones adicionales. Los anuncios no siempre son revisados completamente contra cada política antes de que empiecen a entregar impresiones, por lo que un anuncio aprobado puede ser rechazado después durante la re-revisión.

¿El mismo anuncio puede ser aprobado y luego rechazado después?

Sí. La propia documentación de Meta declara que los anuncios permanecen sujetos a revisión y re-revisión en todo momento, y pueden ser rechazados o restringidos por violar políticas en cualquier momento. Un anuncio puede no ser revisado contra todas las políticas antes de entregar impresiones, así que la aprobación inicial no garantiza el cumplimiento continuo.

¿Las directrices de anuncios de Meta aplican también a Instagram y Threads?

Sí. Los Meta Advertising Standards aplican a través de todas las plataformas de Meta incluyendo Facebook, Instagram, Messenger, Audience Network y Threads. Las mismas reglas de contenido prohibido y restringido, limitaciones de segmentación y requisitos creativos aplican independientemente de en qué plataforma aparezca tu anuncio.

¿Qué es una Special Ad Category y necesito usar una?

Las Special Ad Categories son designaciones requeridas para anuncios relacionados con vivienda, empleo o crédito y servicios financieros. Los anunciantes de EE.UU. o aquellos que apuntan a EE.UU., Canadá o partes de Europa con anuncios en estas categorías deben auto-identificarse y usar opciones de segmentación aprobadas. Estas opciones limitan exclusiones por edad, género y geográficas para prevenir prácticas discriminatorias.

¿Puedo anunciar productos CBD o cannabis en Meta?

Los anuncios de THC y cannabis psicoactivo no están permitidos. Los anuncios de productos CBD se permiten solo en Estados Unidos, requieren certificación LegitScript y permiso escrito previo de Meta, deben apuntar a usuarios de 18 años o más y no pueden hacer afirmaciones de salud o médicas. Los productos de cáñamo (no CBD) pueden anunciarse solo en Canadá, México y EE.UU.

¿Meta revisa mi landing page durante la revisión de anuncios?

Sí. Meta declara explícitamente que su proceso de revisión mira el contenido del anuncio, segmentación, landing page e identidad del anunciante. Las landing pages deben coincidir con las promesas del anuncio, funcionar correctamente en móvil y no contener información engañosa o productos prohibidos no mencionados en el anuncio.

¿Cómo reviso la salud de cumplimiento de mi cuenta publicitaria?

Usa el dashboard Account Quality en Meta Business Suite. Rastrea anuncios suspendidos, violaciones de políticas y acciones de cumplimiento contra tu cuenta. Con Meta expandiendo la verificación de anunciantes y atándola al historial de cumplimiento, las revisiones de cumplimiento semanales son cada vez más un requisito en lugar de un hábito opcional.

Mantente conforme, mantente ejecutando

Las directrices de anuncios de Meta se reducen a tres cosas que más importan para el cumplimiento del día a día:

• Conoce la diferencia entre prohibido y restringido. El contenido prohibido es un alto duro. El contenido restringido está permitido con condiciones. La mayoría de los rechazos suceden en la zona restringida porque los anunciantes se pierden las condiciones.
• Tu landing page es parte de tu anuncio. Meta la revisa durante la revisión del anuncio. Un anuncio conforme con una landing page no conforme aún es rechazado.
• Los rechazos se acumulan. Un solo anuncio rechazado es un inconveniente menor. Un patrón de rechazos desencadena restricciones a nivel de cuenta que afectan cada campaña que ejecutes.

La lista de verificación de cumplimiento anterior cubre el mínimo antes de cada envío de anuncio. Márcala como favorita y úsala, especialmente si estás escalando pruebas creativas a través de múltiples campañas. Si estás construyendo flujos de trabajo de reportes alrededor de tus campañas, entender cómo exportar tus datos de Facebook Ads te ayuda a rastrear el estado de cumplimiento y rendimiento a través de cuentas. Cuando estás ejecutando docenas de variaciones de anuncios a escala, una revisión pre-lanzamiento sistematizada es lo que mantiene tu cuenta saludable y tus campañas entregando.