Solución de problemas de subida

Problemas comunes y sus soluciones al subir archivos de medios a Meta.

Fallos de subida

La subida se detiene o se queda atascada

Soluciones:

1. Espera 30 segundos y vuelve a intentarlo
2. Revisa tu conexión a internet
3. Cambia Turbo Mode (apágalo si está encendido, o enciéndelo si está apagado)
4. Sube menos archivos a la vez (prueba con 5 a 10 en lugar de 20 o más)

Error "Network Failure"

Qué pasa:

• El sistema reintenta automáticamente las subidas fallidas
• Normalmente funciona después de 1 o 2 reintentos

Si persiste:

1. Apaga Turbo Mode
2. Reintenta la subida
3. Sube en lotes más pequeños (5 archivos a la vez)

Apagar Turbo importa aquí porque los dos modos siguen rutas distintas. Con Turbo encendido, los archivos pasan primero por una red global de borde (edge) hacia un almacenamiento temporal, y nuestros servidores los reenvían a Meta. Con Turbo apagado, los archivos se suben directamente desde tu navegador a Meta. Cambiar a la subida directa suele resolver un atasco relacionado con la ruta.

Los errores de red persistentes, incluidas las subidas que antes funcionaban bien y de repente dejan de hacerlo, suelen deberse a una condición local de tu propia conexión y no a un cambio por nuestra parte.

La subida se queda en 100%

Esto es normal. Meta está procesando el archivo en sus servidores, y los videos grandes tardan. Espera 1 o 2 minutos y el archivo aparecerá.

Errores de tamaño de archivo

Límites:

• Imágenes: 30MB como máximo
• Videos: 4GB como máximo

Soluciones:

• Comprime las imágenes o los videos
• Reduce la resolución
• Divide los videos grandes en partes

Formato no compatible

Formatos compatibles:

• Imágenes: JPG, PNG, WebP, GIF
• Videos: MP4, MOV, M4V

Solución: Convierte el archivo a un formato compatible

Velocidad de subida lenta

1. Activa Turbo Mode. Ayuda sobre todo si estás lejos de los servidores de Meta.
2. Revisa tu velocidad de subida a internet (no la de descarga).
3. Cierra otras aplicaciones que usen ancho de banda.
4. Ten paciencia con los archivos grandes. Los videos de 4GB tardan incluso con una conexión rápida.

Problemas al importar desde Google Drive

Permiso denegado

• Haz clic otra vez en el icono de Google Drive (Import from Google Drive)
• Completa el proceso de autorización de Google

No se encuentran los archivos

• Asegúrate de que los archivos son tuyos o de que tienes acceso
• Revisa si los archivos están en la papelera
• Prueba a subirlos directamente

Cambiar de cuenta borra los medios

Es el comportamiento esperado. Cambiar de cuenta publicitaria borra todos los medios subidos y la configuración para evitar mezclar medios entre cuentas distintas.

Solución: Termina tu trabajo antes de cambiar de cuenta, o usa la Media Library para guardar medios y reutilizarlos.

Cuándo desactivar Turbo Mode

Turbo Mode sube tus archivos a través de una red global de borde más cercana a ti, y luego nuestros servidores los reenvían a Meta. Normalmente es más rápido, pero puede dar problemas en algunas situaciones:

Desactiva Turbo Mode si:

• Tienes una conexión a internet lenta o inestable
• Estás usando datos móviles o una red congestionada
• Las subidas siguen fallando con errores de red

Mantén Turbo Mode activado si:

• Tienes una conexión de banda ancha estable
• Estás subiendo muchos archivos y quieres más velocidad

Activa o desactiva Turbo Mode con el interruptor Turbo Mode debajo del área de subida. También puedes configurarlo en Account > Defaults > General. Consulta Turbo Mode.

Solución de problemas de Google Drive

Archivos que no puedes encontrar o importar

Si un archivo no aparece en el selector de Google Drive o falla al importarse:

1. Comprueba que tu cuenta de Google tiene acceso al archivo.
2. Si sigue fallando, haz una copia del archivo en tu propio My Drive (Mi unidad) e importa la copia.

Elegir muchos archivos

Puedes elegir hasta 2,000 archivos de Google Drive de una vez. Si seleccionas más, Ads Uploader añade los primeros 2,000 y te pide que abras Google Drive de nuevo para el resto.

Hace falta volver a autorizar

La API de Google a veces pide volver a autorizar. Si las importaciones de Google Drive dejan de funcionar:

1. Haz clic otra vez en el icono de Google Drive (Import from Google Drive)
2. Completa el proceso de autorización de Google
3. Es una limitación de la API de Google, no un problema de Ads Uploader

Archivos grandes

Para archivos de más de 100MB, importar desde Google Drive suele ser más fiable que la subida directa desde el navegador. Google Drive usa una transferencia de servidor a servidor, que evita los límites de memoria del navegador y se ve menos afectada por una conexión inestable.

Tamaños de lote recomendados

Para que las subidas sean lo más fiables posible, sigue estas pautas:

Consejo: Es más rápido subir en varios lotes pequeños que reintentar un lote grande que falló.

Bloqueadores de anuncios del navegador

Extensiones del navegador como uBlock Origin, Brave Shield, AdBlock Plus o Privacy Badger pueden interferir con la interfaz de Ads Uploader:

• Puede que no aparezcan los botones o las zonas para soltar archivos
• Puede bloquearse la importación desde Google Drive
• Puede que los indicadores de progreso no se actualicen
• Pueden bloquearse las llamadas a la API de Meta

Solución: Desactiva tu bloqueador de anuncios para adsuploader.com o añádelo a tu lista de permitidos. El sitio no muestra anuncios. Estas extensiones a veces bloquean llamadas legítimas a la API que coinciden por casualidad con patrones de URL relacionados con anuncios.