Résolution des problèmes de configuration API

L'API de Meta a évolué au fil de nombreuses années, avec de nouvelles fonctionnalités et exigences ajoutées en continu par-dessus les systèmes existants. Chaque compte publicitaire a des configurations et réglages uniques, donc si tu rencontres une erreur qui n'est pas listée ici, écris au support à [email protected] et nous chercherons ce qui cloche aussi vite que possible.

Erreurs courantes

"Something went wrong"

Solution : Réessaie simplement de créer les publicités. Cette erreur générique survient parfois à cause de problèmes temporaires de l'API et fonctionne souvent au second essai.

"The ad creative is not compatible with the campaign objective"

Cause : Incompatibilité entre le format du créatif et ce qu'attend la campagne. Fréquent avec des campagnes spécialisées (WhatsApp, publicités de catalogue, etc.).

Solution : Vérifie que ta campagne utilise un objectif pris en charge. Si l'objectif est pris en charge, essaie de sélectionner une autre publicité source pour la configuration.

Publicités créées mais invisibles dans Ads Manager

Si Ads Uploader indique une création réussie mais que tu ne trouves pas les publicités, consulte Limites de la plateforme Meta : Publicités qui n'apparaissent pas pour les étapes de diagnostic.

Problèmes de budget

"Budget Below Minimum"

Cause : Le budget de l'ensemble de publicités est en dessous du minimum requis par Meta.

Solution :

• Augmente le budget dans Meta Ads Manager
• Vérifie que les réglages de devise correspondent à ton compte
• Vérifie les réglages budget quotidien vs budget total

Erreurs de connexion

"Failed to Connect to Meta"

Cause : Problèmes d'authentification ou de réseau.

Solution :

• Reconnecte ton compte Meta (voir Connexions de compte Facebook)
• Vérifie ta connexion internet
• Vide le cache et les cookies du navigateur
• Essaie le mode navigation privée

Erreurs de permissions

"Insufficient Permissions"

Cause : Le compte n'a pas les permissions nécessaires.

Solution :

• Vérifie que tu as le rôle annonceur ou administrateur
• Vérifie l'accès au compte publicitaire dans Business Manager
• Demande des permissions supplémentaires au propriétaire du compte

Problèmes de créatif

"Creative Not Found"

Cause : Le créatif référencé n'existe pas.

Solution :

• Actualise le sélecteur de publicités
• Choisis une autre publicité source
• Vérifie que la publicité existe toujours dans Meta

Erreurs transitoires

Certaines erreurs sont temporaires et se résolvent d'elles-mêmes :

• "An unknown error occurred" - Un nouvel essai fonctionne en général
• "There was an error processing your request" - Hoquet du serveur Meta
• Timeouts de connexion - Problèmes de réseau entre Ads Uploader et Meta

Ce qu'il faut faire : Attends 1-2 minutes et réessaie. Si la même erreur avec le même message revient plusieurs fois, contacte le support.