Dépannage des imports

Problèmes courants et solutions quand tu importes des fichiers médias vers Meta.

Échecs d'import

L'import s'arrête ou se bloque

Solutions :

1. Attends 30 secondes et réessaie
2. Vérifie ta connexion internet
3. Bascule Turbo Mode (désactive-le s'il est activé, ou active-le s'il est désactivé)
4. Importe moins de fichiers à la fois (essaie 5 à 10 au lieu de 20 ou plus)

Erreur "Network Failure"

Ce qui se passe :

• Le système relance automatiquement les imports échoués
• Ça réussit généralement après 1 ou 2 nouvelles tentatives

Si ça persiste :

1. Désactive Turbo Mode
2. Relance l'import
3. Importe par petits lots (5 fichiers à la fois)

Désactiver Turbo compte ici, car les deux modes empruntent des chemins différents. Avec Turbo activé, les fichiers passent d'abord par un réseau edge mondial vers un stockage de staging, puis nos serveurs les relaient vers Meta. Avec Turbo désactivé, les fichiers vont directement de ton navigateur vers Meta. Passer en direct débloque souvent un blocage lié au routage.

Les erreurs réseau persistantes, y compris des imports qui fonctionnaient bien et qui ne passent soudainement plus, viennent généralement d'une condition localisée sur ta propre connexion plutôt que d'un changement de notre côté.

Import bloqué à 100 %

C'est normal. Meta traite le fichier sur ses serveurs, et les grosses vidéos prennent du temps. Attends 1 ou 2 minutes et le fichier apparaîtra.

Erreurs de taille de fichier

Limites :

• Images : 30MB maximum
• Vidéos : 4GB maximum

Solutions :

• Compresse les images ou les vidéos
• Réduis la résolution
• Découpe les longues vidéos en plusieurs parties

Format non pris en charge

Formats pris en charge :

• Images : JPG, PNG, WebP, GIF
• Vidéos : MP4, MOV, M4V

Solution : convertis le fichier dans un format pris en charge

Import lent

1. Active Turbo Mode. C'est particulièrement utile si tu es loin des serveurs de Meta.
2. Vérifie ton débit montant (pas le débit descendant).
3. Ferme les autres applications qui utilisent de la bande passante.
4. Sois patient avec les gros fichiers. Les vidéos de 4GB prennent du temps, même avec une connexion rapide.

Problèmes d'import Google Drive

Autorisation refusée

• Clique à nouveau sur l'icône Google Drive (Import from Google Drive)
• Termine le processus d'autorisation Google

Fichiers introuvables

• Vérifie que tu possèdes les fichiers ou que tu y as accès
• Vérifie que les fichiers ne sont pas dans la corbeille
• Essaie plutôt l'import direct

Changer de compte efface les médias

C'est le comportement prévu. Changer de compte publicitaire efface tous les médias importés et la configuration, pour éviter de mélanger des médias entre différents comptes.

Solution : termine ton travail avant de changer de compte, ou utilise la Media Library pour conserver des médias à réutiliser.

Quand désactiver Turbo Mode

Turbo Mode importe tes fichiers via un réseau edge mondial plus proche de toi, puis nos serveurs les relaient vers Meta. C'est généralement plus rapide, mais ça peut poser problème dans certaines situations :

Désactive Turbo Mode si :

• Ta connexion internet est lente ou instable
• Tu es sur des données mobiles ou un réseau saturé
• Les imports échouent sans arrêt avec des erreurs réseau

Garde Turbo Mode activé si :

• Tu as une connexion haut débit stable
• Tu importes beaucoup de fichiers et tu veux un meilleur débit

Bascule Turbo Mode avec l'interrupteur Turbo Mode sous la zone d'import. Tu peux aussi le régler dans Account > Defaults > General. Consulte Turbo Mode.

Dépannage Google Drive

Fichiers introuvables ou impossibles à importer

Si un fichier n'apparaît pas dans le sélecteur Google Drive, ou si son import échoue :

1. Vérifie que ton compte Google a accès au fichier.
2. Si ça échoue toujours, fais une copie du fichier dans ton propre My Drive et importe la copie.

Sélectionner beaucoup de fichiers

Tu peux sélectionner jusqu'à 2 000 fichiers depuis Google Drive en une seule fois. Si tu en sélectionnes plus, Ads Uploader ajoute les 2 000 premiers et te demande de rouvrir Google Drive pour le reste.

Nouvelle autorisation requise

L'API de Google demande parfois une nouvelle autorisation. Si les imports Google Drive ne fonctionnent plus :

1. Clique à nouveau sur l'icône Google Drive (Import from Google Drive)
2. Termine le processus d'autorisation Google
3. C'est une limite de l'API Google, pas un problème d'Ads Uploader

Fichiers volumineux

Pour les fichiers de plus de 100MB, l'import Google Drive est souvent plus fiable que l'import direct depuis le navigateur. Google Drive utilise un transfert de serveur à serveur, ce qui évite les limites de mémoire du navigateur et le rend moins sensible à l'instabilité de la connexion.

Tailles de lot recommandées

Pour des imports les plus fiables possible, suis ces recommandations :

Astuce : c'est plus rapide d'importer en plusieurs petits lots que de relancer un gros lot qui a échoué.

Bloqueurs de publicités du navigateur

Les extensions de navigateur comme uBlock Origin, Brave Shield, AdBlock Plus ou Privacy Badger peuvent perturber l'interface d'Ads Uploader :

• Les boutons d'import ou les zones de dépôt peuvent ne pas apparaître
• L'import Google Drive peut être bloqué
• Les indicateurs de progression peuvent ne pas se mettre à jour
• Les appels API vers Meta peuvent être bloqués

Solution : désactive ton bloqueur de publicités pour adsuploader.com ou ajoute le site à ta liste d'autorisation. Le site ne diffuse pas de publicités. Ces extensions bloquent parfois des appels API légitimes qui ressemblent par hasard à des URL liées à la publicité.