Limites de la plateforme Meta

Certains problèmes rencontrés par les utilisateurs ne viennent pas d'Ads Uploader. Ce sont des limites de la plateforme Meta. Cette page présente les plus courantes et comment les contourner.

Limites structurelles

Meta impose des limites strictes sur le nombre d'objets que tu peux avoir par compte :

Astuce : avant de créer des publicités en masse, vérifie combien d'annonces existent déjà dans l'ensemble de publicités cible. Si tu es proche de la limite de 50 annonces, pense à créer un nouvel ensemble de publicités.

Rate limiting

Le rate limiting n'est pas fréquent, mais ça peut arriver. Les rate limits de Meta reposent sur une combinaison de ton profil utilisateur, du compte publicitaire et de l'activité récente. Les comptes avec un historique plus long et une activité régulière ont en général des rate limits plus élevés.

Si tu atteins un rate limit, Ads Uploader le détecte, attend et relance automatiquement. Tu n'as rien à faire. La fenêtre de progression peut sembler en pause un moment pendant l'attente : laisse-la ouverte et attends la fin.

Comment réduire le risque de rate limiting

1. Crée par lots raisonnables. 10 à 20 publicités à la fois, c'est une plage sûre.
2. Espace les grosses opérations. Attends quelques minutes entre les lots.
3. Ferme Ads Manager. Laisser Ads Manager ouvert pendant la création compte dans le même rate limit.

Restrictions des catégories spéciales

Les campagnes en Special Ad Categories (logement, emploi, crédit, enjeux sociaux) ont des restrictions supplémentaires imposées par Meta :

• Certaines options de ciblage Advantage+ sont désactivées
• Le ciblage par âge, genre et code postal peut être restreint
• Certaines audiences basées sur les centres d'intérêt ne sont pas disponibles

Ces restrictions sont appliquées par l'API de Meta et ne peuvent pas être contournées. Si tu vois des erreurs de ciblage dans des campagnes en Special Ad Category, vérifie que tes réglages de ciblage respectent les règles de Meta.

Annonces absentes d'Ads Manager

Les annonces créées avec Ads Uploader apparaissent en général tout de suite dans Meta Ads Manager. Si elles ne s'affichent pas immédiatement, elles apparaissent habituellement sous 5 à 15 minutes.

Où regarder en premier

Les nouvelles annonces ont tendance à apparaître au niveau des publicités dans Ads Manager avant d'apparaître au niveau de l'ensemble de publicités. Si tu navigues par ensemble de publicités et que tu ne vois encore rien, passe plutôt à la vue Ads.

Autre option : modifier la campagne dans Ads Manager. Parfois, les nouveaux ensembles de publicités et annonces apparaissent dans la vue d'édition de la campagne avant d'apparaître dans la vue de reporting.

Actualiser Ads Manager

Cliquer sur le bouton d'actualisation dans Ads Manager ne suffit pas toujours. Fais une actualisation complète du navigateur (Ctrl/Cmd + Shift + R, ou le bouton de rechargement du navigateur) pour forcer Ads Manager à se recharger entièrement.

Vérifier tes filtres

Ads Manager filtre peut-être par période, statut ou diffusion, ce qui exclut tes nouvelles annonces. Essaie de retirer tous les filtres ou de passer à la vue "All ads".

Confirmer que la création a réussi

Si Ads Uploader a affiché une création réussie dans la fenêtre de progression (le moniteur d'activité), les annonces ont bel et bien été envoyées à Meta. À ce stade, il faut juste laisser Ads Manager se mettre à jour.

Pannes de Meta

La plateforme Meta connaît parfois des pannes ou des baisses de performance. Si tu vois un message du type "please try again in a few minutes", il s'agit probablement d'un problème temporaire chez Meta.

Tu peux vérifier les incidents en cours sur metastatus.com.