Risoluzione dei problemi di caricamento

Problemi comuni e soluzioni quando carichi file multimediali su Meta.

Caricamenti non riusciti

Il caricamento si ferma o si blocca

Soluzioni:

1. Aspetta 30 secondi e riprova
2. Controlla la connessione a Internet
3. Cambia lo stato di Turbo Mode (disattivalo se è attivo, attivalo se è disattivato)
4. Carica meno file alla volta (prova con 5-10 invece di 20 o più)

Errore "Network Failure"

Cosa succede:

• Il sistema riprova automaticamente i caricamenti non riusciti
• Di solito va a buon fine dopo 1 o 2 tentativi

Se il problema persiste:

1. Disattiva Turbo Mode
2. Riprova il caricamento
3. Carica in batch più piccoli (5 file alla volta)

Disattivare Turbo qui conta perché le due modalità seguono percorsi diversi. Con Turbo attivo, i file passano prima da una rete edge globale verso uno spazio di archiviazione temporaneo, e poi i nostri server li inoltrano a Meta. Con Turbo disattivato, i file vengono caricati direttamente dal tuo browser a Meta. Passare al caricamento diretto spesso risolve un blocco legato all'instradamento.

Gli errori di rete persistenti, compresi i caricamenti che prima funzionavano e all'improvviso non funzionano più, di solito dipendono da una condizione locale della tua connessione e non da un cambiamento da parte nostra.

Caricamento fermo al 100%

È normale. Meta sta elaborando il file sui suoi server, e i video grandi richiedono tempo. Aspetta 1 o 2 minuti e il file comparirà.

Errori di dimensione del file

Limiti:

• Immagini: massimo 30MB
• Video: massimo 4GB

Soluzioni:

• Comprimi le immagini o i video
• Riduci la risoluzione
• Dividi i video grandi in più parti

Formato non supportato

Formati supportati:

• Immagini: JPG, PNG, WebP, GIF
• Video: MP4, MOV, M4V

Soluzione: converti il file in un formato supportato

Velocità di caricamento bassa

1. Attiva Turbo Mode. È particolarmente utile se sei lontano dai server di Meta.
2. Controlla la velocità di upload della tua connessione (non quella di download).
3. Chiudi le altre applicazioni che usano banda.
4. Abbi pazienza con i file grandi. I video da 4GB richiedono tempo anche con una connessione veloce.

Problemi di importazione da Google Drive

Autorizzazione negata

• Clicca di nuovo sull'icona di Google Drive (Import from Google Drive)
• Completa la procedura di autorizzazione di Google

File non trovati

• Assicurati di essere il proprietario dei file o di avervi accesso
• Controlla che i file non siano nel cestino
• Prova invece il caricamento diretto

Il cambio di account cancella i media

È un comportamento previsto. Cambiare account pubblicitario cancella tutti i media caricati e la configurazione, per evitare di mescolare media tra account diversi.

Soluzione: completa il tuo lavoro prima di cambiare account, oppure usa la Media Library per salvare i media e riutilizzarli.

Quando disattivare Turbo Mode

Turbo Mode carica i tuoi file attraverso una rete edge globale più vicina a te, poi i nostri server li inoltrano a Meta. Di solito è più veloce, ma in alcune situazioni può creare problemi:

Disattiva Turbo Mode se:

• Hai una connessione a Internet lenta o instabile
• Usi dati mobili o una rete congestionata
• I caricamenti continuano a fallire con errori di rete

Tieni Turbo Mode attivo se:

• Hai una connessione a banda larga stabile
• Carichi molti file e vuoi più velocità complessiva

Attiva o disattiva Turbo Mode con l'interruttore Turbo Mode sotto l'area di caricamento. Puoi impostarlo anche in Account > Defaults > General. Vedi Turbo Mode.

Risoluzione dei problemi di Google Drive

File che non trovi o non riesci a importare

Se un file non compare nel selettore di Google Drive, o l'importazione non riesce:

1. Controlla che il tuo account Google abbia accesso al file.
2. Se continua a non funzionare, crea una copia del file nel tuo My Drive (Il mio Drive) e importa la copia.

Selezionare molti file

Puoi selezionare fino a 2.000 file da Google Drive in una sola volta. Se ne selezioni di più, Ads Uploader aggiunge i primi 2.000 e ti chiede di aprire di nuovo Google Drive per i restanti.

Nuova autorizzazione richiesta

L'API di Google a volte richiede una nuova autorizzazione. Se le importazioni da Google Drive smettono di funzionare:

1. Clicca di nuovo sull'icona di Google Drive (Import from Google Drive)
2. Completa la procedura di autorizzazione di Google
3. Si tratta di un limite dell'API di Google, non di un problema di Ads Uploader

File grandi

Per i file oltre i 100MB, l'importazione da Google Drive è spesso più affidabile del caricamento diretto dal browser. Google Drive usa un trasferimento da server a server, che evita i limiti di memoria del browser e risente meno dell'instabilità della connessione.

Dimensioni consigliate dei batch

Per caricamenti il più possibile affidabili, segui queste indicazioni:

Consiglio: è più veloce caricare in più batch piccoli che riprovare un unico batch grande non riuscito.

Blocchi pubblicità del browser

Estensioni del browser come uBlock Origin, Brave Shield, AdBlock Plus o Privacy Badger possono interferire con l'interfaccia di Ads Uploader:

• I pulsanti o le aree di caricamento potrebbero non comparire
• L'importazione da Google Drive potrebbe essere bloccata
• Gli indicatori di avanzamento potrebbero non aggiornarsi
• Le chiamate API verso Meta potrebbero essere bloccate

Soluzione: disattiva il blocco pubblicità per adsuploader.com oppure aggiungilo alla tua lista di siti consentiti. Il sito non mostra pubblicità. Queste estensioni a volte bloccano chiamate API legittime che per caso corrispondono a pattern di URL legati alla pubblicità.