Gerenciar sua conexão com a Meta

Ads Uploader acessa suas contas de anúncio pelo perfil do Facebook que você conecta. Esta página explica como essa conexão funciona, como resolver quando ela quebra e as regras para trocar de perfil.

Se você ainda não conectou, comece por Criar conta e conectar a Meta.

Onde encontrar sua conexão

Abra Account > Profile. A página se chama Profile Settings. O card Facebook, à direita, mostra sua conexão:

• Facebook Connected, com "Connected as" e o nome do seu perfil, quando está tudo funcionando.
• No Facebook Account Connected quando não há conexão. Clique em Connect Facebook Account para conectar.

O que você compartilha com o Ads Uploader

Quando você conecta, a Meta pede que você aprove um conjunto de permissões e escolha quais empresas, Páginas, contas de anúncio e contas do Instagram compartilhar. Em resumo, Ads Uploader pede para:

• criar e gerenciar anúncios nas suas contas de anúncio,
• ver os ativos do seu portfólio empresarial, suas Páginas e as contas do Instagram vinculadas,
• veicular anúncios a partir das suas Páginas, incluindo anúncios de parceria (conteúdo de marca),
• acessar seus catálogos de produtos,
• ler seu endereço de email.

Para a lista completa, com o motivo de cada permissão explicado em linguagem simples, veja O que a Meta pede para você aprovar.

Selecione todos os ativos de que você precisa na tela de seleção da Meta. Contas de anúncio ou Páginas que você deixar de fora não aparecem no Ads Uploader.

Reconectar seu perfil do Facebook

Reconectar renova sua conexão com a Meta. Isso também abre de novo as telas de permissões e de ativos da Meta, então é assim que você adiciona uma Página ou conta de anúncio que pulou antes.

1. Vá para Account > Profile.
2. No card Facebook, clique em Reconnect Facebook.
3. Conclua as telas de login e aprovação da Meta.
4. Confira se todas as Páginas e contas de anúncio de que você precisa estão selecionadas.
5. A Meta leva você de volta para o seu painel.

Por que você pode precisar reconectar

• Seu acesso expirou. Os tokens de acesso de longa duração da Meta duram cerca de 60 dias, então é normal reconectar de vez em quando.
• Você mudou sua senha do Facebook. Isso encerra suas sessões atuais.
• Você mudou configurações de segurança do seu perfil do Facebook ou do seu portfólio empresarial.
• A Meta iniciou uma verificação de segurança no seu perfil.
• Falta uma conta de anúncio ou Página porque ela não foi selecionada quando você conectou.

Verificação da Meta depois de conectar

Às vezes a Meta pede uma verificação extra depois que você conecta, como autenticação de dois fatores, verificação de identidade ou verificação da empresa. Conclua a verificação do lado da Meta, depois volte ao Ads Uploader e clique em Reconnect Facebook. Ads Uploader não consegue pular as verificações de segurança da Meta.

Sessões por navegador

Sua conexão com o Facebook fica no navegador em que você conectou. Isso é intencional, por segurança.

O que isso significa:

• Se você conectou no Chrome, a conexão não vale no Firefox nem no Safari.
• Um dispositivo novo (por exemplo, do notebook para o desktop) precisa da própria conexão.
• Janelas anônimas ou privadas não compartilham a conexão com as janelas normais.

Isso é esperado, não é um bug. Se você trabalha em vários navegadores ou dispositivos, clique em Reconnect Facebook em cada um.

Trocar para outro perfil do Facebook

Cada conta do Ads Uploader foi feita para um perfil do Facebook. Você pode trocar para outro perfil, mas as trocas são limitadas para evitar o compartilhamento de contas.

O limite de troca de 28 dias

• Sua primeira troca para outro perfil é permitida a qualquer momento.
• Depois de uma troca, você precisa esperar 28 dias antes de trocar para outro perfil de novo. Os 28 dias começam no dia da troca. Eles não têm relação com a sua data de cobrança.
• Reconectar o mesmo perfil é sempre permitido e não conta como troca.

Exemplo:

• Dia 1: você conecta o Perfil A.
• Dia 40: você troca para o Perfil B. Isso inicia uma espera de 28 dias.
• Dia 50: você tenta conectar o Perfil C. Ads Uploader bloqueia e mostra quantos dias faltam (18, neste caso).
• Dia 68 ou depois: você pode trocar de novo.

Como trocar

1. Vá para Account > Profile e clique em Reconnect Facebook no card Facebook.
2. Nas telas da Meta, entre com o perfil do Facebook que você quer usar.
3. De volta ao Ads Uploader, aparece um aviso: You've Connected a Different Facebook Account. Ele mostra o perfil conectado antes e o novo.
4. Clique em Confirm change e depois em Yes, Change Account na janela Confirm Account Change.

Se mudou de ideia, clique em Reconnect with Facebook no aviso e entre com o seu perfil original.

Se a troca estiver bloqueada

Se você conectar outro perfil durante uma espera de 28 dias, verá You've Connected a Different Facebook Account com uma borda vermelha e o Time remaining (tempo restante) em dias. O Uploader e a Media Library ficam desativados até você resolver.

Para continuar, clique em Reconnect with Facebook e entre com o seu perfil original. Você pode trocar quando a espera terminar.

"Facebook Account Already Used"

Cada perfil do Facebook pode ser usado em um único teste grátis. Se você está em um teste (ou seu teste já terminou) e conecta um perfil que já foi usado no teste de outra conta do Ads Uploader, verá Facebook Account Already Used. O Uploader e a Media Library ficam desativados enquanto esse aviso aparecer.

Para continuar, faça upgrade para um plano pago em Account > Billing. Se você acha que isso é um engano, mande um email para support@adsuploader.com.

Várias pessoas nas mesmas contas de anúncio

Se várias pessoas precisam trabalhar nas mesmas contas de anúncio, use Contas de equipe em vez de compartilhar um único login. Cada membro da equipe tem o próprio login do Ads Uploader e conecta o próprio perfil do Facebook.