Résolution des problèmes de lancement d'annonces
La plateforme publicitaire de Meta a évolué au fil de nombreuses années, avec de nouvelles fonctionnalités et exigences ajoutées en continu par-dessus les systèmes existants. Chaque compte publicitaire a des configurations et réglages uniques, donc si tu rencontres une erreur qui n'est pas listée ici, écris au support à support@adsuploader.com et nous chercherons ce qui cloche aussi vite que possible.
Erreurs courantes
"Something went wrong"
Solution : Réessaie simplement de créer les annonces. Cette erreur générique survient parfois à cause de problèmes temporaires côté Meta et fonctionne souvent au second essai.
"The ad creative is not compatible with the campaign objective"
Cause : Incompatibilité entre le format du créatif et ce qu'attend la campagne. Fréquent avec des campagnes spécialisées (WhatsApp, publicités de catalogue, etc.).
Solution : Vérifie que ta campagne utilise un objectif pris en charge. Si l'objectif est pris en charge, essaie de sélectionner une autre annonce source pour la configuration.
Annonces créées mais invisibles dans Ads Manager
Si Ads Uploader indique une création réussie mais que tu ne trouves pas les annonces, consulte Limites de la plateforme Meta : Annonces qui n'apparaissent pas pour les étapes de diagnostic.
Problèmes de budget
"Budget Below Minimum"
Cause : Le budget de l'ensemble d'annonces est en dessous du minimum requis par Meta.
Solution :
- Augmente le budget dans Meta Ads Manager
- Vérifie que les réglages de devise correspondent à ton compte
- Vérifie les réglages budget quotidien vs budget total
Erreurs de connexion
"Failed to Connect to Meta"
Cause : Problèmes d'authentification ou de réseau.
Solution :
- Reconnecte ton compte Meta (voir Connexions de compte Facebook)
- Vérifie ta connexion internet
- Vide le cache et les cookies du navigateur
- Essaie le mode navigation privée
Erreurs de permissions
"Insufficient Permissions"
Cause : Le compte n'a pas les permissions nécessaires.
Solution :
- Vérifie que tu as le rôle annonceur ou administrateur
- Vérifie l'accès au compte publicitaire dans Business Manager
- Demande des permissions supplémentaires au propriétaire du compte
"Ad account has no access to this Instagram account"
Erreur complète :
Ad Account Has No Access To Instagram Account: Ad account has no access to this Instagram account. Please use authorized Instagram account or assign ad account to this Instagram account first.
Cause : Meta ne voit pas ton compte Instagram comme un élément connecté au compte publicitaire précis vers lequel tu téléverses. Connecter le compte Instagram à ta Page Facebook ne suffit pas pour les téléversements via l'API. Meta a besoin que le compte Instagram soit connecté à ce compte publicitaire dans Business Settings. Cette erreur apparaît même quand le reste de la configuration de ta campagne semble correct.
Solution :
- Va sur business.facebook.com > Business Settings > Accounts > Instagram accounts
- Sélectionne ton compte Instagram, puis ouvre son onglet Connected assets
- Clique sur Connect assets (en haut à droite) et connecte le compte publicitaire exact (Ad account) depuis lequel tu publies. Quand tout est bien configuré, l'onglet Connected assets liste à la fois ta Page Facebook (Facebook Page) et ton compte publicitaire (Ad account), comme ci-dessous.
- De retour dans Ads Uploader, va dans Account > Profile > Reconnect Facebook pour que les nouvelles permissions soient prises en compte
Ce réglage se fait dans Meta Business Settings et ne peut pas être modifié depuis Ads Uploader. Une fois le compte Instagram connecté au compte publicitaire, tu peux continuer à tout publier depuis ce compte publicitaire Facebook.
Problèmes de créatif
"Creative Not Found"
Cause : Le créatif référencé n'existe pas.
Solution :
- Actualise le sélecteur d'annonces
- Choisis une autre annonce source
- Vérifie que l'annonce existe toujours dans Meta
Erreurs transitoires
Certaines erreurs sont temporaires et se résolvent d'elles-mêmes :
"An unknown error occurred"- Un nouvel essai fonctionne en général"There was an error processing your request"- Hoquet du serveur Meta- Timeouts de connexion - Problèmes de réseau entre Ads Uploader et Meta
Ce qu'il faut faire : Attends 1-2 minutes et réessaie. Si la même erreur avec le même message revient plusieurs fois, contacte le support.