Fehlerbehebung beim Starten von Anzeigen
Die Werbeplattform von Meta hat sich über viele Jahre weiterentwickelt, neue Funktionen und Anforderungen kamen fortlaufend auf bestehende Systeme dazu. Jedes Werbekonto hat eigene Konfigurationen und Einstellungen; wenn du auf einen Fehler stößt, der hier nicht gelistet ist, schreib bitte an den Support unter support@adsuploader.com, und wir klären die Ursache so schnell wie möglich.
Häufige Fehler
"Something went wrong"
Lösung: Versuche einfach, die Anzeigen nochmal zu erstellen. Dieser generische Fehler tritt manchmal durch temporäre Probleme auf Meta-Seite auf und funktioniert oft beim Retry.
"The ad creative is not compatible with the campaign objective"
Ursache: Mismatch zwischen Creative-Format und dem, was die Kampagne erwartet. Häufig bei speziellen Kampagnen (WhatsApp, Katalog-Anzeigen etc.).
Lösung: Prüfe, ob deine Kampagne ein unterstütztes Ziel verwendet. Falls das Ziel unterstützt wird, versuche es mit einer anderen Quell-Anzeige für die Konfiguration.
Anzeigen erstellt, aber nicht in Ads Manager sichtbar
Wenn Ads Uploader erfolgreiche Erstellung meldet, du die Anzeigen aber nicht findest, siehe Plattform-Limits von Meta: Anzeigen erscheinen nicht für Troubleshooting-Schritte.
Budget-Probleme
"Budget Below Minimum"
Ursache: Ad-Set-Budget liegt unter Metas Mindestanforderungen.
Lösung:
- Budget in Meta Ads Manager erhöhen
- Währungseinstellungen deines Kontos prüfen
- Tagesbudget- vs. Laufzeitbudget-Einstellungen verifizieren
Verbindungsfehler
"Failed to Connect to Meta"
Ursache: Authentifizierungs- oder Netzwerkprobleme.
Lösung:
- Meta-Konto neu verbinden (siehe Facebook-Kontoverbindungen)
- Internetverbindung prüfen
- Browser-Cache und -Cookies leeren
- Inkognito-/Privat-Modus probieren
Berechtigungsfehler
"Insufficient Permissions"
Ursache: Dem Konto fehlen die nötigen Berechtigungen.
Lösung:
- Prüfen, ob du Advertiser- oder Admin-Rolle hast
- Werbekonto-Zugriff in Business Manager prüfen
- Zusätzliche Berechtigungen vom Kontoinhaber anfordern
"Ad account has no access to this Instagram account"
Vollständige Fehlermeldung:
Ad Account Has No Access To Instagram Account: Ad account has no access to this Instagram account. Please use authorized Instagram account or assign ad account to this Instagram account first.
Ursache: Meta sieht dein Instagram-Konto nicht als Asset, das mit genau dem Werbekonto verbunden ist, in das du hochlädst. Das Instagram-Konto mit deiner Facebook-Seite zu verbinden, reicht für API-Uploads nicht aus. Meta braucht das Instagram-Konto in den Business Settings mit diesem Werbekonto verbunden. Dieser Fehler ist zu erwarten, selbst wenn dein Kampagnen-Setup ansonsten in Ordnung aussieht.
Lösung:
- Geh zu business.facebook.com > Business Settings > Accounts > Instagram accounts
- Wähle dein Instagram-Konto aus und öffne dann den Tab Connected assets
- Klick auf Connect assets (oben rechts) und verbinde genau das Ad account, aus dem du veröffentlichst. Wenn alles richtig eingerichtet ist, listet der Tab Connected assets sowohl deine Facebook Page als auch dein Ad account auf, wie unten gezeigt.
- Geh zurück in Ads Uploader zu Account > Profile > Reconnect Facebook, damit die neuen Berechtigungen aktualisiert werden
Das ist eine Einstellung in Metas Business Settings und lässt sich nicht innerhalb von Ads Uploader ändern. Sobald das Instagram-Konto mit dem Werbekonto verbunden ist, kannst du weiterhin alles aus diesem Facebook-Werbekonto veröffentlichen.
Creative-Probleme
"Creative Not Found"
Ursache: Referenziertes Creative existiert nicht.
Lösung:
- Anzeigen-Selector aktualisieren
- Andere Quell-Anzeige wählen
- Prüfen, ob die Anzeige in Meta noch existiert
Temporäre Fehler
Manche Fehler sind vorübergehend und lösen sich von selbst:
"An unknown error occurred"- Retry reicht meist"There was an error processing your request"- Server-Schluckauf bei Meta- Connection-Timeouts - Netzwerkprobleme zwischen Ads Uploader und Meta
Was zu tun ist: 1-2 Minuten warten und erneut versuchen. Tritt derselbe Fehler mit gleicher Meldung wiederholt auf, kontaktiere den Support.